Con más de 27 años de trayectoria en el mundo de los alimentos y bebidas dentro de Castillo Hermanos, Max Staebler ha vivido en primera fila la evolución del consumidor guatemalteco. Hoy lidera la gerencia de mercadeo de la vicepresidencia de bebidas CEPCAP, donde se encarga de marcas como Orange Crush, Tiki, Salvavidas y una nueva generación de bebidas carbonatadas y ready to drink. Su enfoque: entender profundamente al consumidor y tomar decisiones con visión, incluso en momentos de incertidumbre.
Para Max, el corazón del marketing está en la capacidad de escuchar. “Nuestro enfoque estratégico está basado en entender al consumidor y comunicarnos con él de forma innovadora”, comenta. Por eso, su equipo trabaja no solo en campañas creativas, sino en construir marcas relevantes, auténticas y en sintonía con el momento que vive la gente.
El portafolio que lidera ha sabido renovarse incorporando nuevas marcas importadas y respondiendo a tendencias de consumo emergentes, sin dejar de lado el compromiso con marcas tradicionales que han acompañado generaciones.
La pandemia representó uno de los mayores retos para su equipo. “El consumo cambió radicalmente. La cerveza, por ejemplo, pasó de ser un producto social a una bebida que ahora también se disfruta en familia y en casa”, explica. Esta transición provocó nuevas presentaciones, más allá de los clásicos six packs, apostando por empaques adaptados a nuevas ocasiones de consumo.
Max reconoce que hacer cosas diferentes en Guatemala no es fácil, pero también afirma que las marcas que no evolucionan, simplemente dejan de ser relevantes. Su enfoque se basa en tomar riesgos inteligentes, incluso si eso significa ir contra la corriente.
La inteligencia artificial se ha convertido en una aliada poderosa. Desde el análisis de data extraída en redes sociales hasta estudios especializados, hoy se puede comprender mejor a los consumidores, cada vez más segmentados, exigentes y volátiles
“La curva de aprendizaje tiene que ser muy rápida”, asegura. Estar al día con las tendencias y aprender a identificar insights de forma ágil es clave para lograr un verdadero link con el consumidor. “Si el consumidor lo está pidiendo, no hay tendencia sobrevalorada”, sentencia.
Uno de los insights que más lo ha sorprendido es lo cambiante que puede ser el consumidor local. “Guatemala es un país joven. Esa juventud busca cosas nuevas constantemente, lo que nos obliga a innovar todo el tiempo”, afirma.
Comprender esa diversidad no es menor. Cada uno de los 22 departamentos tiene características distintas: modos de compra, preferencias culturales y formas de conexión con las marcas. “El guatemalteco sabe lo que quiere, y si no lo encuentra, cambia de producto sin dudarlo”.
En un entorno cada vez más digital, Max cree que la privacidad de los datos del consumidor debe estar al centro del debate ético del mercadólogo. Pero también afirma que el verdadero reto está en crear vínculos genuinos con las personas. “Se trata de aprender de ellos y hablarles con el tono correcto, en el momento adecuado”. Y si hay una campaña que ejemplifica esa conexión emocional con el consumidor, para Max es clara: ¿Qué estás tomando? Gallo, la mejor cerveza. Un clásico que sigue vivo en la mente colectiva.
En un mundo donde los espacios se vuelven cada vez más funcionales y el lujo exige adaptabilidad, los nuevos objetos de deseo no solo impactan por su estética, sino por su capacidad de integrarse a la vida diaria con inteligencia. Dos ejemplos destacados: la mesa de centro inteligente y la última generación de TVs de LG, presentados en el CES 2025.
Mesa de centro inteligente: el mueble que lo hace todo
Esta pieza multifuncional redefine el concepto de mobiliario de lujo. Equipada con refrigerador integrado, altavoz Bluetooth, carga inalámbrica y puertos de energía, la mesa inteligente es el nuevo centro de control del hogar.
Sus cajones refrigerantes mantienen las bebidas y aperitivos en su punto perfecto, mientras su superficie tecnológica permite cargar dispositivos, disfrutar de música envolvente o simplemente organizar una reunión sin levantarse del sofá.
Diseñada para complementar espacios contemporáneos, esta mesa une forma y función como pocas.
LG y su apuesta por los TV inteligentes
Sobresalientes en el CES 2025 fueron las propuestas de LG para sus televisores inteligentes. La marca presentó dos dispositivos de alta gama que superan las características de los presentados el año pasado y que seguro pronto se verán en el mercado.
Los modelos G5 y M5 tienen algunas características ya vistas en la marca, pero mejoradas, por ejemplo, cuentan con paneles 4K, pero incorporan la tecnología Brightness Booster Ultimate, que permite un 40% más de brillo que el G4. La tecnología Perfect Color aportará, de acuerdo con la marca, colores más consistentes, además de que recibieron la certificación Perfect Black de la empresa UL.
Aunque no son totalmente inalámbricos, pues deben conectarse a la corriente eléctrica, el M5 sí incluye una Zero Connect Box con conexión inalámbrica sin pérdidas visuales y compatibilidad con consolas de videojuegos a 4K/144 Hz. Además, LG afirma ser el primer televisor certificado para Nvidia G-Sync y AMDFreeSync Premium.
Estos nuevos modelos adaptan la imagen a las condiciones de luz ambiental, además, ofrecen funciones de AI como chatbot para solucionar problemas del televisor y mejorar la imagen, búsqueda de contenido y arte generado por IA. Incluso incluyen un control remoto con inteligencia artificial.
Con una trayectoria que la ha llevado desde Estados Unidos hasta el mercado guatemalteco, Mariel Dorion ha centrado su carrera en el universo de las bebidas, primero desde la producción de eventos para Bacardí y luego en marketing para Tequila Cazadores. Hoy, como directora de mercadeo en Marcas Mundiales, lidera una nueva era donde el enfoque no está solo en vender productos, sino en entender profundamente al consumidor y acompañarlo en sus momentos de disfrute.
Para Mariel, el marketing en Marcas Mundiales está en proceso de transformación. “Se trata de comprender completamente quién es el consumidor, dónde está y cuáles son sus momentos de consumo”, afirma. Su enfoque estratégico busca conectar desde lo emocional, adaptar lo que ha funcionado hasta ahora y ser lo suficientemente disruptiva para innovar desde adentro hacia afuera.
Las decisiones que ha tomado han sido contracorriente. Aunque muchas han sido aún internas, su intención es que pronto se conviertan en acciones que marquen un cambio visible en el mercado.
Uno de sus mayores desafíos llegó temprano: a los 24 años, asumió un cargo de gran responsabilidad para el que no se sentía preparada. “Fue retador, pero enriquecedor. Aprendí mirando hacia atrás, pero salí adelante”, comparte. Hoy, en Marcas Mundiales, continúa asumiendo grandes retos, con la diferencia de que ahora lo hace desde la experiencia y la seguridad.
En un entorno donde el consumidor es cada vez más exigente, Mariel apuesta por la construcción de comunidad. Cree que la conexión emocional se logra cuando el consumidor prueba un producto, lo percibe como de calidad, y luego se enamora de la historia que hay detrás.
Este pensamiento también define su visión sobre los influencers: considera que su papel está sobrevalorado si no hay talento real ni una estrategia sólida detrás. En cambio, ve infravalorado el esfuerzo que implica construir comunidad real en espacios digitales o físicos.
La inteligencia artificial y la automatización ya son parte del día a día, pero Mariel advierte que es importante aprender a usarlas con criterio. Estas herramientas permiten entender qué pasa a nivel global, desarrollar estrategias más informadas y apoyar tareas repetitivas para enfocar esfuerzos en lo que realmente importa: el consumidor.
En su industria, las tendencias suelen nacer en mercados externos y luego consolidarse en Guatemala. Por eso, para ella el valor no está solo en seguir una moda, sino en identificar cuándo algo se convierte en necesidad. “Si algo cambia una conducta, es el momento de analizar si es tendencia real”, señala.
Un insight que la sorprendió: cada vez más consumidores buscan bebidas no alcohólicas. La respuesta ha sido clara: muchas marcas ya están lanzando productos que atienden esa demanda.
Además, ha detectado que los consumidores locales están bebiendo más en casa y que los momentos de disfrute se diversifican. “Hay que entender cuándo celebran, cómo lo hacen y qué buscan en esos momentos”, explica. Por eso, la estrategia de Marcas Mundiales apuesta por marcas que acompañen al consumidor a largo plazo, no solo en un nicho pasajero.
Desde sus primeros pasos en el mundo corporativo, María Luisa Cordero tuvo claro que quería ser parte de una multinacional. Y lo logró. Con una carrera que la ha llevado por empresas como Beiersdorf -responsables de marcas como Nivea, Eucerin o Labello- y que hoy continúa como Directora de Mercadeo, Transformación e Inteligencia de Mercados en Vitali Alimentos, ha sabido combinar intuición, estrategia y visión de futuro para conectar con el consumidor desde un lugar genuino.
En Vitali Alimentos, empresa líder del sector agroindustrial, María Luisa lidera un enfoque de marketing profundamente centrado en el consumidor. Para ella, se trata de “ganarse su corazón”, a través de marcas que resuelvan necesidades reales y que se conviertan en las favoritas del día a día. Su visión va más allá de los números. Es un ejercicio constante de empatía, escucha activa e innovación. Así lo demuestra con uno de sus primeros logros en Vitali: el lanzamiento de Pollo Listo con sabor oriental, una línea creada tras detectar una oportunidad insatisfecha en el mercado retail. En tan solo tres meses, Pollo Orange Chicken se volvió el producto número uno de su categoría y ganó el premio a la Innovación de la Cámara de Industria. Uno de los desafíos más grandes que enfrentó fue durante una reestructuración interna en Beiersdorf. Al ser promovida como gerente, debió liderar un equipo reducido a la mitad. Fue su primera experiencia en liderazgo y, como ella misma comparte, fue ahí donde aprendió que lo más importante no es solo el resultado, sino “hacerlo con integridad y valor”. En tiempos donde el consumidor es más exigente, María Luisa cree firmemente que la confianza se construye con honestidad, respuestas claras y capacidad de reacción. “Cuando el consumidor tiene la razón, hay que escucharlo y actuar”, afirma. En un entorno económico complejo, donde el costo de los insumos va en aumento, su estrategia ha sido clara: seguir agregando valor para que el precio sea solo una parte de la ecuación. La inteligencia artificial y la automatización han sido aliadas estratégicas para llevar eficiencia y foco a las decisiones. Herramientas como el big data o los chatbots le han permitido detectar insights en menor tiempo y crear campañas más efectivas. Un ejemplo impactante: cuando en un focus group en México surgió la idea de que las mujeres querían aclarado no solo en el rostro sino también en las axilas. De esa revelación nació Nivea Aclarado Natural, que se convirtió en líder en su segmento. Para María Luisa, una tendencia solo vale si responde a una necesidad real. Si no transforma el comportamiento de consumo, se queda en la superficie. Su apuesta es por la coherencia y por conceptos que trascienden: como la omnicanalidad, aún infravalorada según su visión, pero fundamental para entregar una experiencia uniforme en cada punto de contacto.Adaptarse al consumidor guatemalteco implica entender su sensibilidad al precio, su exigencia por la inmediatez y su forma de consumir en redes sociales. “Hoy lo quieren todo ya, y de la forma en que les gusta”, reflexiona. Por eso, insiste en generar confianza, mantener consistencia y conectar desde lo auténtico.
En el corazón del lujo contemporáneo, la sofisticación tecnológica se fusiona con la precisión de la ingeniería para crear piezas que no solo impresionan por su diseño, sino que representan el futuro mismo del objeto de deseo. Tal es el caso del reloj Vacheron Constantin Solaria Ultra Grand Complication y las gafas Halliday con inteligencia artificial, dos creaciones que marcan un antes y un después en sus respectivas industrias.
El Solaria Ultra Grand Complication es el reloj de pulsera más complejo jamás elaborado. Con 41 complicaciones, cinco funciones astronómicas y una repetición de minutos Westminster, esta pieza tomó ocho años de desarrollo e integra 1,521 componentes en una caja de solo 45 mm de diámetro. Su calibre 3655 es una proeza de miniaturización y elegancia.
Cada detalle ha sido pensado no solo en términos de función, sino de forma. Desde gongs y martillos en el carillón hasta cronógrafos con rattrapante astronómico, esta obra maestra de la relojería representa una sinfonía de ingeniería, tradición y vanguardia. El resultado: una joya de colección que conjuga precisión y narrativa cósmica.
Sutiles a la vista pero potentes en funcionalidad, las gafas Halliday son las primeras del mundo con IA proactiva. Con tan solo 35 gramos de peso y un diseño que pasa completamente desapercibido, esconden un ecosistema tecnológico que redefine el concepto de wearable.
Su módulo óptico -el más pequeño del mundo- incluye una micropantalla DigiWindow privada, sin fugas de luz. Toda la interacción se realiza a través de un anillo inteligente, permitiendo controlar funciones, revisar información o acceder al teléfono sin sacar el móvil del bolsillo.
Compatibles con cualquier lente gracias a su sistema giratorio, su batería ofrece hasta 12 horas de uso continuo. En resumen, son una solución de lujo inteligente, funcional y elegante, perfectamente adaptada al estilo de vida contemporáneo.
Sutiles a la vista pero potentes en funcionalidad, las gafas Halliday son las primeras del mundo con IA proactiva. Con tan solo 35 gramos de peso y un diseño que pasa completamente desapercibido, esconden un ecosistema tecnológico que redefine el concepto de wearable.
Su módulo óptico -el más pequeño del mundo- incluye una micropantalla DigiWindow privada, sin fugas de luz. Toda la interacción se realiza a través de un anillo inteligente, permitiendo controlar funciones, revisar información o acceder al teléfono sin sacar el móvil del bolsillo.
Compatibles con cualquier lente gracias a su sistema giratorio, su batería ofrece hasta 12 horas de uso continuo. En resumen, son una solución de lujo inteligente, funcional y elegante, perfectamente adaptada al estilo de vida contemporáneo.
Con más de veinte años de experiencia en marketing, Isabel Moya ha recorrido un camino que la ha llevado desde agencias de publicidad como Mindshare hasta liderar estrategias de marcas globales como Coca-Cola, PepsiCo y Netflix. Hoy, desde Guatemala, dirige el área de Mercadeo de Grupo AG, empresa líder en la industria del acero. Su enfoque combina la fuerza de los datos con la sensibilidad del marketing empático, demostrando que incluso en los sectores más industriales, el valor de marca puede marcar la diferencia.
Cuando Isabel llegó a Grupo AG, no existía una estructura de marketing como tal. Fue su tarea crearla desde cero y convertirla en un pilar fundamental dentro de la empresa. “Uno de los valores de Grupo AG es el compromiso con el cliente, y mercadeo juega un rol muy importante en ese aspecto, pues va más allá de crear brand equity“, afirma. El mayor reto ha sido posicionar una marca en un mercado completamente B2B, donde el precio y la competitividad mandan. Sin embargo, Isabel apostó por educar al cliente y mostrar el valor agregado de los productos más allá del costo: calidad, variedad, consistencia y normativa. Para lograrlo, ha impulsado acciones que fortalecen la relación con los clientes, como el club de lealtad “Círculo Estelar” o iniciativas de contenido educativo. “Hay que atreverse a hacer cosas diferentes. Mientras más valor das, más crece el cliente contigo”, comenta. Y cuando le ha tocado ir contra la corriente, no ha dudado. Recuerda un caso durante su etapa en Coca-Cola Venezuela, cuando lideró una reinterpretación estratégica de una campaña global sobre nacimientos y violencia. A pesar de la resistencia local, su equipo demostró -con insights sólidos- que el mensaje podía conectar. El resultado: una de las campañas más exitosas del país, incluso con impacto fuera de sus fronteras. En un contexto donde el consumidor es cada vez más exigente, Isabel destaca que la coherencia entre el mensaje y la acción es la clave para construir confianza. “Es difícil creerle a una marca que un año habla de sostenibilidad y al siguiente cambia por completo de enfoque”. Por eso, también es cuidadosa con las tendencias. Para ella, no se trata de subirse a todas las olas, sino de analizar si aportan a la historia que se quiere contar. “Si no hay un valor real, la tendencia pasa y no deja nada”. Isabel ha incorporado inteligencia artificial para sustentar decisiones con datos reales, pero subraya que la IA no sustituye el corazón del marketing: la empatía, la creatividad y la intuición. “La IA potencia las capacidades, pero no reemplaza lo humano”. Considera que la data es un recurso infravalorado aún, especialmente frente a conceptos como la viralidad, que, si no tiene un insight de fondo, puede ser efímera. “Tomar decisiones basadas en el good feeling ya es parte del pasado”. En un entorno económico complejo como el guatemalteco, Isabel resalta que el consumidor busca marcas que le generen confianza. “No basta con ser conocidos, hoy el cliente quiere razones para creer”, afirma. Y en industrias de commodities, ese diferencial lo es todo. Desde su perspectiva, el consumidor local valora lo auténtico, sabe cuándo algo tiene valor y cuándo no. Por eso, generar una buena experiencia -coherente, empática y útil- es indispensable para que una estrategia de marketing sea exitosa. Uno de los aprendizajes que más la sorprendió fue durante su paso por Netflix en Colombia. Las métricas mostraban altos niveles de visualización en contenidos sobre narcotráfico, pero al mismo tiempo, el colombiano prefería no hablar del tema ni verlo publicitado. “Esa dualidad me impactó. Nos enseñó que la data necesita ser interpretada con contexto”, recuerda.
En el universo del vino de alta gama, pocos nombres evocan tanta admiración como Don Melchor. La cosecha 2021 no solo reafirma su estatus como uno de los grandes íconos vinícolas del mundo, sino que eleva los estándares de excelencia, conjugando herencia, innovación y una visión clara hacia el futuro.
Desde los imponentes suelos del Valle del Maipo hasta la rigurosa precisión en cada etapa de elaboración, Don Melchor representa una sinfonía de elementos donde el terroir, el conocimiento enológico y la pasión por el detalle se encuentran para crear una experiencia verdaderamente memorable.
Ubicado en Puente Alto, al pie de la majestuosa Cordillera de los Andes, el viñedo de Don Melchor es bendecido por un terroir singular: suelos aluviales complejos, escasos en nutrientes, y un clima marcado por la oscilación térmica entre el día y la noche. Este entorno imprime al vino una frescura y expresión únicas. Las noches frías y los vientos andinos permiten una maduración lenta y equilibrada, preservando la intensidad aromática en cada botella.
Uno de los mayores tesoros de Don Melchor es su cabernet sauvignon de origen masal, llevado a Chile hace 150 años. Esta selección genética, única en su tipo, ha sido cuidadosamente preservada a lo largo de generaciones. Desde hace más de dos décadas, el equipo enológico ha desarrollado su propia selección masal, garantizando una riqueza genética que se traduce en vinos con carácter y personalidad incomparables.
La vendimia 2021 ha sido reconocida como Vino del Año 2024 por Wine Spectator, una distinción que subraya su grandeza. Con una mezcla precisa de cabernet sauvignon (93%), cabernet franc (4%) y merlot (3%), y una guarda de 15 meses en barrica de roble francés, este vino ofrece un potencial de evolución de hasta 40 años.Sus notas de cata revelan un color violáceo profundo y una complejidad aromática de frutos rojos, berries y violetas. En boca, es un vino lleno, con ataque suave y una estructura que combina elegancia, profundidad y energía en cada sorbo. El final es largo, amplio y envolvente.
Don Melchor 2021 fue reconocido por la revista Wine Spectator como Vino del Año 2024, y ha sido incluido diez veces en su lista de los 100 mejores vinos del mundo, consolidándose como uno de los grandes referentes del cabernet sauvignonchileno. Pero lejos de conformarse con sus logros, Don Melchor continúa innovando para asegurar un legado sostenible.
Cada año, en las 151 parcelas del viñedo se elaboran distintos vinos, cada uno con su propia identidad. Después de semanas de cata, entre 150 y 240 muestras son evaluadas minuciosamente, y solo las mejores se integran a la mezcla final. Es un ejercicio de sensibilidad, experiencia y pasión, donde el objetivo es capturar la esencia más pura del viñedo en una sola botella.
El resultado: un vino que combina notas de fruta, flores y minerales con una energía vibrante, estructura refinada y una elegancia que seduce desde el primer momento.
En 2018, el equipo de Don Melchor inició el Viñedo Solar, un proyecto revolucionario de 60 hileras dispuestas en forma radial. Este laboratorio a cielo abierto permite estudiar cómo la orientación y la distancia entre hileras afectan la radiación solar, la temperatura y, en última instancia, la calidad del vino.
Hoy, los primeros resultados ya se aplican en el viñedo principal, llevando la innovación directamente a la raíz de la tradición.
Don Melchor no es solo una etiqueta reconocida: es el resultado de décadas de conocimiento, pasión y búsqueda incesante de la perfección. Es un clásico que honra su historia, pero que nunca deja de reinventarse. Ofrece a los amantes del vino de excelencia una copa donde convergen la energía, la armonía y la plenitud.
Ubicado en Puente Alto, al pie de la majestuosa Cordillera de los Andes, el viñedo de Don Melchor es bendecido por un terroir singular: suelos aluviales complejos, escasos en nutrientes, y un clima marcado por la oscilación térmica entre el día y la noche. Este entorno imprime al vino una frescura y expresión únicas. Las noches frías y los vientos andinos permiten una maduración lenta y equilibrada, preservando la intensidad aromática en cada botella.
Uno de los mayores tesoros de Don Melchor es su cabernet sauvignon de origen masal, llevado a Chile hace 150 años. Esta selección genética, única en su tipo, ha sido cuidadosamente preservada a lo largo de generaciones. Desde hace más de dos décadas, el equipo enológico ha desarrollado su propia selección masal, garantizando una riqueza genética que se traduce en vinos con carácter y personalidad incomparables.
La vendimia 2021 ha sido reconocida como Vino del Año 2024 por Wine Spectator, una distinción que subraya su grandeza. Con una mezcla precisa de cabernet sauvignon (93%), cabernet franc (4%) y merlot (3%), y una guarda de 15 meses en barrica de roble francés, este vino ofrece un potencial de evolución de hasta 40 años.Sus notas de cata revelan un color violáceo profundo y una complejidad aromática de frutos rojos, berries y violetas. En boca, es un vino lleno, con ataque suave y una estructura que combina elegancia, profundidad y energía en cada sorbo. El final es largo, amplio y envolvente.
Don Melchor 2021 fue reconocido por la revista Wine Spectator como Vino del Año 2024, y ha sido incluido diez veces en su lista de los 100 mejores vinos del mundo, consolidándose como uno de los grandes referentes del cabernet sauvignonchileno. Pero lejos de conformarse con sus logros, Don Melchor continúa innovando para asegurar un legado sostenible.
Cada año, en las 151 parcelas del viñedo se elaboran distintos vinos, cada uno con su propia identidad. Después de semanas de cata, entre 150 y 240 muestras son evaluadas minuciosamente, y solo las mejores se integran a la mezcla final. Es un ejercicio de sensibilidad, experiencia y pasión, donde el objetivo es capturar la esencia más pura del viñedo en una sola botella.
El resultado: un vino que combina notas de fruta, flores y minerales con una energía vibrante, estructura refinada y una elegancia que seduce desde el primer momento.
En 2018, el equipo de Don Melchor inició el Viñedo Solar, un proyecto revolucionario de 60 hileras dispuestas en forma radial. Este laboratorio a cielo abierto permite estudiar cómo la orientación y la distancia entre hileras afectan la radiación solar, la temperatura y, en última instancia, la calidad del vino.
Hoy, los primeros resultados ya se aplican en el viñedo principal, llevando la innovación directamente a la raíz de la tradición.
Don Melchor no es solo una etiqueta reconocida: es el resultado de décadas de conocimiento, pasión y búsqueda incesante de la perfección. Es un clásico que honra su historia, pero que nunca deja de reinventarse. Ofrece a los amantes del vino de excelencia una copa donde convergen la energía, la armonía y la plenitud.
De diseñadora gráfica a referente en mercadeo corporativo, Carol Avendaño Schwank es un ejemplo de cómo la pasión por las ideas, la capacidad de adaptación y la conexión con el consumidor son clave para construir marcas sólidas en un mercado cada vez más desafiante. Hoy, como Gerente de Mercadeo Corporativo en Futeca, comparte su visión sobre el marketing estratégico, las tendencias y los aprendizajes que la han acompañado en su trayectoria.
Un enfoque centrado en el consumidor
Para Carol, el marketing es mucho más que comunicar: es escuchar. Su enfoque estratégico busca siempre conectar a la marca con el consumidor final, entendiendo qué necesita y cómo cubrir esas necesidades. «Muchas marcas comunican, pero no escuchan al cliente. Es vital cuestionarse si lo que se está haciendo realmente está pensado en lo que el cliente quiere recibir», explica. Esa escucha activa la llevó a liderar con éxito proyectos editoriales, campañas digitales en Centroamérica y Colombia para Whirlpool, y el mercadeo de marcas en sectores tan diversos como el financiero, el inmobiliario y el deportivo.Las ideas valen la pena
Como toda profesional que ha tomado decisiones valientes, Carol reconoce que defender ideas puede ir contra corriente, pero cree firmemente que vale la pena. «Lo más importante es ser fiel a las ideas, pero también aterrizarlas. Hay que cuestionarlas, ver pros y contras, y si resuelven los contras y logran el objetivo, es una idea que vale la pena pelear».El mayor reto: innovar antes que nadie
En su carrera, uno de los mayores desafíos fue en 2012, cuando apenas se comenzaba a hablar de influencers. En una empresa tradicional de electrodomésticos, propuso apostar por estos nuevos perfiles digitales cuando la mayoría seguía apostando solo por medios tradicionales. «Tenía la certeza de que las ideas eran correctas para lograr los objetivos», recuerda.Confianza en un mercado desafiante
En un entorno cada vez más competitivo, donde las marcas luchan por captar la atención de un consumidor exigente, Carol considera que la confianza se construye con transparencia, vendiendo atributos reales y manteniendo cercanía con el consumidor. «El reto es cómo hacer que la experiencia valga la pena para que la gente quiera compartirla», enfatiza.Tendencias, IA y conceptualización
Sobre las tendencias, Carol asegura que más allá de seguir la ola, es importante entender si están alineadas con la esencia de la marca. «Algunas tendencias funcionan para algunas marcas y otras no», afirma. También celebra cómo la inteligencia artificial ha llegado para generar impacto y abrir nuevas audiencias, siempre que se mantenga un objetivo claro. Para ella, una de las áreas más subvaloradas del marketing hoy en día es la conceptualización: «Si se quiere que una marca dure para siempre, hay que hacer una conceptualización clara: qué representa, sus valores, su personalidad y su tono».Insight que sorprende
Un dato que la sigue impactando: el 73% de los clientes considera que la experiencia con la marca es clave para decidir una compra, y los clientes con una experiencia positiva gastan un 140% más. «Eso demuestra lo valioso que es acompañar al cliente y cuidar su experiencia en cada etapa», destaca.Su consejo: nunca asumir
Cuando se le pregunta por un libro que recomienda, no duda: Los cuatro acuerdos, de Miguel Ruiz. «Desde que lo leí lo he puesto en práctica. Para mí lo más importante es nunca asumir, y siempre se lo recalco al equipo».La esencia del consumidor guatemalteco
Finalmente, Carol subraya que el consumidor local es altamente recomendable: «Si le gustó algo, lo recomienda. Y si no, también lo dirá. Por eso hay que trabajar para que la experiencia sea memorable y digna de ser compartida». Con ideas claras, cercanía con las personas y una visión estratégica que combina creatividad con resultados, Carol Avendaño Schwank nos recuerda que el marketing no es solo vender, sino construir relaciones auténticas y duraderas.
Aida Suárez Bendfeldt, VP de Mercadeo y Estrategia de Grupo Solid, es una de las voces más influyentes en la industria del marketing guatemalteco. Su trayectoria abarca más de dos décadas, con experiencias clave en marcas globales como Quaker, Gatorade y PepsiCo, y desde hace dieciséis años, liderando con visión estratégica y creatividad en Grupo Solid.
En entrevista, comparte su visión sobre la importancia de la ejecución, la construcción de confianza en las marcas y los desafíos actuales de los mercadólogos.
El marketing como garante de visión a largo plazo
Para Aida, el área de marketing dentro de una organización no solo diseña campañas:“Es el garante de las marcas y de la estrategia de mediano y largo plazo; un motor que traduce la visión de la compañía en crecimiento rentable y valor para el consumidor, el negocio y sus aliados comerciales.”Su enfoque va más allá de números: toca propósitos, emociones y la ejecución impecable de las ideas.
Cuando la ejecución salva una mala estrategia
Aida recuerda que uno de los grandes aprendizajes en su carrera fue sacar adelante una marca cuyo proyecto estratégico estaba mal fundamentado. La clave fue convertir la ejecución en el verdadero diferenciador:“Desarrollamos una campaña con alto impacto emocional, activaciones masivas y storytelling centrado en el consumidor, no en el producto. Superamos los objetivos y entendimos que la ejecución puede salvar una mala estrategia… aunque no debería ser la regla.”
Retos y talento en evolución
Para Aida, uno de los mayores desafíos ha sido construir y retener talento en un entorno cambiante:“Las nuevas generaciones buscan gratificación inmediata y las estructuras corporativas son exigentes. Por eso, más allá del salario competitivo, lo que retiene es una cultura con propósito, espacios reales de crecimiento y oportunidades para aprender y equivocarse.”
Confianza, IA y tendencias con sentido
Sobre la construcción de confianza con los consumidores, es clara:“Con hechos consistentes. Honestidad radical, no prometer lo que no se puede cumplir. La confianza no se diseña: se vive y se demuestra todos los días.”Sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la industria:
“El marketing pasó de ser creativo-intuitivo a creativo-científico. Hoy predice, mide, personaliza en tiempo real y libera tiempo para decisiones inteligentes. La IA permite entender emociones a gran escala y microsegmentar con precisión.”Y sobre tendencias:
“Si no toca una fibra humana, es solo una moda pasajera. Debe alinearse con el propósito, ser sostenible y escalable.”
El consumidor guatemalteco, más informado y aspiracional
Entre las características clave del consumidor local, destaca:- Busca sentir que su dinero está bien invertido.
- Es escéptico y valora la recomendación de boca en boca.
- A pesar de las restricciones económicas, sueña, aspira y busca progreso personal y familiar.
Lo sobrevalorado y lo subestimado en marketing
“Sobrevalorada: la obsesión por las métricas de vanidad. Tener más datos no significa tomar mejores decisiones.
Subestimado: la simplicidad con sentido y la ejecución impecable. La diferencia no siempre está en la idea más brillante, sino en quién la lleva mejor a la realidad.”
En su propia voz: favoritos y aprendizajes
- Libro que recomienda: Start with Why, Simon Sinek.
- Campaña soñada: Just Do It de Nike o Mujeres Reales de Dove.
- Insight más revelador: Somos altamente emocionales y poco racionales. Por eso, el neuromarketing es esencial para entender al consumidor.
Aida Suárez Bendfeldt es, sin duda, un referente de cómo el marketing bien hecho es mucho más que vender: es conectar, inspirar y ejecutar con excelencia.